Oficinas turísticas online

Recientemente tuvo que hacer algunas comparaciones entre sitios web de tres oficinas de turismo. Analizando las páginas de Visitdublin.com, Muenchen.de y Apt.tn.it desde un punto de vista de herramientas web 2.0 existentes y marketing relacional, he llegado a la conclusión de que Visitdubllin.com es el que más atrae a un potencial cliente y que más se preocupa por mantener una buena relación con ellos. ¿Por qué?
Bueno, el sitio lleva una estructura sencilla y completa de informaciones. Los colores no molestan la vista y tienen un sentido. Visitdublin.com tiene también herramientas de todos tipos: videos, imágenes, listas de distribución, herramientas de búsqueda para acontecimientos, alojamientos y informaciones, enlaces con su página relacionada en redes sociales (Facebook, Twitter, Flickr) traducciones en varios idiomas, previsiones del tiempo y encima tiene también guías interactivas para orientarse en la ciudad. A pesar de todo eso, la herramienta demás importancia es el blog, que también está en este sitio.
¿Por qué insertar un blog en la página de una oficina de turismo?
Hay muchas motivaciones que explican el uso de blogs para este tipo de sitios. Ante todo estas herramientas son muy útiles para controlar el nivel de reputación de la empresa y para obtener retroalimentaciones de los clientes. Además es posible interactuar más y instalar una relación bilateral y informal entre empresa y interesados, así que el emprendedor pueda aprender las preferencias de los clientes actuales y potenciales.
El blog es una herramienta que permite a muchísimos
usuarios de todo el mundo de encontar un lugar donde poder intercambiar idéas todos juntos. El blog representa una conexión de gran interés para el cliente.
¿Cómo motivar usuarios a utilizar este blog?
Cuando alguien está visitando una página web de un lugar (como Visitdublin.com) sin buscar nada de manera peculiar, el blog puede ser algo muy útil para encontrar informaciones y opiniones de mucha gente que ya ha estado allí o que, como él, está buscando respuestas. De su parte el gestor de la página web puede incentivar esta actividad utilizando la publicidad, creando competiciones online, dando premios o cooperando con otros sitios web.